Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vivid Home – Inhaber Kevin Moryc

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen Vivid Home (Inhaber: Kevin Moryc) und dem Kunden, sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Angebote von Vivid Home sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag gilt spätestens mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung als zustande gekommen.
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.

3. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuell vereinbarten Auftrag.
Besondere Verschmutzungen, empfindliche Materialien, Vorschäden oder Risiken sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten unaufgefordert mitzuteilen.
Sonderleistungen (z. B. Intensivreinigung, Express-Service, Bauendreinigung) werden gesondert vereinbart und berechnet.
Die vereinbarte Leistungszeit stellt ein Zeitfenster dar. Die tatsächliche Ankunftszeit kann aus organisatorischen Gründen um bis zu 30 Minuten nach vorne oder hinten abweichen. Eine punktgenaue Ankunft wird nicht geschuldet.
Polster, Textilien und vergleichbare Materialien benötigen nach der Reinigung in der Regel 24 bis 48 Stunden zur vollständigen Trocknung. Während dieser Zeit dürfen die gereinigten Flächen nicht genutzt, belastet oder abgedeckt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, für einen freien Zugang zu den zu reinigenden Flächen zu sorgen. Wartezeiten oder Mehraufwand durch fehlenden Zugang können gesondert berechnet werden.

4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich gegenüber Privatkunden inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und gegenüber Unternehmern netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung in bar, per EC-Karte oder per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für Unternehmer gilt ein Zahlungsziel von 7 Tagen ab Rechnungsdatum.
Bei Zahlungsverzug ist Vivid Home berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten zu berechnen.
Vivid Home ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Abschlagszahlungen zu verlangen.

5. Stornierung und Terminverschiebung
Privatkunden:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei späterer Stornierung werden 50 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet.
Geschäftskunden:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späterer Stornierung werden 75 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet.
Bereits entstandene Kosten (z. B. Anfahrt, Materialeinsatz) können zusätzlich berechnet werden.
Express- und kurzfristig vereinbarte Termine unterliegen gesonderten Bedingungen.

6. Haftung
Vivid Home haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Grobe Fahrlässigkeit liegt vor, wenn die erforderliche Sorgfalt in besonders schwerem Maße verletzt wird.
Vorsatz liegt vor, wenn ein Schaden bewusst und gewollt herbeigeführt wird.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Keine Haftung besteht insbesondere für Schäden, die zurückzuführen sind auf:
bestehende Vorschäden oder Materialermüdung
altersbedingten Verschleiß
unsachgemäße Pflege oder Vorbehandlung
ungeeignete oder empfindliche Materialien
Eine Garantie für die vollständige Entfernung von Flecken wird nicht übernommen.
Vorbehandelte Flecken oder chemisch belastete Materialien können zu Veränderungen wie Ausbleichungen, Aufrauungen oder Strukturveränderungen führen. Hierfür wird keine Haftung übernommen.
Für Schäden, die durch Nutzung der gereinigten Flächen vor vollständiger Trocknung entstehen, wird keine Haftung übernommen.

7. Gewährleistung und Mängelanzeige
Offensichtliche Mängel sind spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen.
Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt eine Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die notwendigen Voraussetzungen für die Durchführung der vereinbarten Leistungen zu schaffen. Dazu gehört insbesondere:
freier Zugang zu allen zu reinigenden Bereichen
Entfernung oder Sicherung empfindlicher Gegenstände
Bereitstellung erforderlicher Strom- und Wasseranschlüsse (sofern notwendig)
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung können gesondert berechnet werden.

9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Es gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website von Vivid Home abrufbar.

10. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Erfüllungsort ist der Sitz von Vivid Home.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, ebenfalls der Sitz von Vivid Home.

11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

Wichtige Ergänzungen
Die folgenden Punkte sind für einen reibungslosen Ablauf und zur Vermeidung wirtschaftlicher Nachteile wesentlich:
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat die notwendigen Voraussetzungen für die Durchführung der Leistungen sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere ein freier Zugang zu den Arbeitsbereichen sowie geeignete Rahmenbedingungen.
Vorschüsse und Abschlagszahlungen
Vivid Home ist berechtigt, bei umfangreicheren oder länger andauernden Aufträgen angemessene Vorschüsse oder Abschlagszahlungen zu verlangen.
Zugang und Wartezeiten
Der Kunde hat sicherzustellen, dass zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Bereichen besteht. Verzögerungen oder Mehraufwand können gesondert berechnet werden.